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Dúvidas?
Sabemos que algumas dúvidas podem surgir até aqui, veja se conseguimos esclarecer algumas delas.
Quem é responsável pela entrega do que é comprado?
Os fornecedores são os responsáveis finais por tudo aquilo que é vendido pelas lojas. As lojas decidem por manter um fornecedor ativo em suas vitrines.
É possível trocar ou devolver algum produto?
Todos os pedidos estão sujeitos às políticas de troca e devolução de seus fornecedores, respeitando sempre o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Posso cancelar meu pedido?
Os pedidos contam com a opção de auto-atendimento para cancelamento, permitindo o cancelamento automático dentro do prazo de até 1 hora após a realização do pedido. Após este prazo o fornecedor deverá aprovar o cancelamento.
Quanto tempo leva para meu pedido cancelado ser reembolsado?
Os prazos podem variar de acordo com a forma de pagamento e prazos de compensação ou estorno. Pedidos no boleto bancário não costumam levar mais do que 5 dias para reembolso, e cartão de crédito em até 2 dias, variando o prazo de exibição na fatura de acordo com a data de fechamento do cliente.
Tive problemas com a entrega na instituição. O que fazer?
A entrega na instituição é uma operação que envolve a loja da instituição de ensino e o fornecedor do produto. Desta forma será fundamental centralizar todos os contatos e tratativas com a instituição de ensino que recebeu o produto para entrega ao cliente final.
A plataforma é segura?
